|
İnternet hem dünyada hem de Türkiye'de
iş yapma aracı olarak hayatımıza girmeye
başladı. E-ticaret ile ticaret yapma
yöntemlerimiz gelişiyor ve
zenginleşiyor. İşletmeler İnternet'i,
verimliklerini artırmak, maliyetlerini
azaltmak, yeni pazarlara ulaşmak ve hem
müşteriler hem de iş yaptıkları diğer
kurumlarla daha etkin iletişim
kurabilmek için kullanıyorlar.
İnternet'in iş hayatına getirdiği en
önemli yeniliklerden biri e-ticaret
kavramıdır.
E-ticaret, çok kısaca özetlersek,
geleneksel satış yöntemlerinin dışına
çıkarak, ürün veya hizmetlerin
elektronik ortamlarda (İnternet, cep
telefonu, interaktif televizyon gibi)
pazarlanması ve alım satımının
yapılmasıyla ilgili faaliyetlerin
toplamıdır.
Fakat bu kavramın tanımı artık Web
üzerinden yapılan ticarette ağırlık
kazanmıştır. Buna da çok yabancı
değilsinizdir. Bilgisayar
kullanıcılarının çoğu e-ticareti
kullanarak alış-veriş yapmışlardır.
Çünkü artık güvenilir ve çok rahattır.
Hatta evden hiç çıkmayanlar veya
çıkamayanlar bu sayede çok rahat
yaşamlarını sürdürebiliyorlar.
Marketlerden alış-veriş yapıp yemek
söyleyebiliyorlar. Kısaca, yaşamak için
her şeyi!
Peki, e-ticaret
kapsamında ne tür faaliyetler yapılır?
Pazarlama: Mutfak dolapları
yapıp satan bir şirketseniz, ne tür
mutfak yaptığınızı sitenizde anlatıp,
daha önce yaptığınız işlerin resimlerini
gösterip, ilgilenen kişilerin atölyenize
gelmesini sağlayabilirsiniz. Bu örnek,
İnternet'in pazarlama amacıyla
kullanılabileceğini gösteriyor. Bu
durumda satışlarınıza destek amaçlı bir
e-ticaret uygulaması yapmış oluyorsunuz.
Sipariş
alma: Diyelim ki oyuncak ve
hediyelik eşya satıyorsunuz. Bir web
siteniz var. Sitenizi ziyaret edenler,
İnternet üzerinden sipariş
verebiliyorlar. Siz bu siparişleri alıp,
ürünü müşterinin adresine teslim
ediyorsunuz. Ödemeyi müşteri kapıda
yapıyor. Bu da İnternet üzerinden satış
şeklinde bir e-ticaret örneği.
Satış ve
online ödeme: Bir basamak
daha ileri gitmek ve ürünün parasını
kredi kartıyla online almak istediniz.
Bunun için gerekli banka bağlantısını da
kurdunuz. İşte bu da İnternet'in
ödemeler için kullanıldığı bir e-ticaret
uygulaması.
Teslimat:
Sizin ürün satan bir şirketiniz
yok. Örneğin avukatsınız ve pek çok
insan size danışmaya geliyor. Siz bu
danışmanlığı İnternet üzerinden yapmak
isterseniz, İnternet aynı zamanda
hizmetin teslim edildiği bir yer haline
de gelir.
Müşteri
İlişkileri: İnternet çift
yönlü iletişim için çok iyi bir araçtır.
İnternet üzerinden müşterilerinizle
birebir diyalog kurabilirsiniz. Sipariş
ve satış sonrası destek hizmetlerini
verebilir, müşteri memnuniyetini
ölçebilir, hizmetlerinizi müşteriye özel
hale getirebilirsiniz.
Özetle e-ticaret, ürün veya hizmet
satabilmeniz için geleneksel şekilde
yaptığınız tüm faaliyetlerin İnternet'te
de yapılabilmesi demektir.
Elektronik ticaret türleri:
Elektronik ticaret içinde bulunan
taraflar itibariyle 4 ana gruba
ayrılabilir:
1. Şirketler Arası (B2B- Business To
Business) Elektronik Ticaret:
En yaygın kullanılan elektronik ticaret
şeklidir. Şirket içi veya şirketler
arası yapılan bu tür ticaret 1960'ların
başından beri kullanılmaktadır.
Elektronik Veri Değişimi (Electronik
Data Interchange) olarak da
adlandırılır. Firmaların elektronik
ortamda tedarikçiye sipariş vermesi,
faturalarını temin etmesi ve bedellerini
ödemesi bu bölümde
değerlendirilmektedir. 1999 yılı
verilerine göre; şirketler arası
elektronik ticaret işlemleri, E-Ticaret
cirosunun %90'nını oluşturmaktadır.
İnternet araştırma şirketi Jupiter
Research'e göre; ABD'de işletmeden
işletmeye (B2B) elektronik ticaret
hacminin 2005'e kadar 6.3 milyar dolara
ulaşacağı öngörülüyor.
2. Şirket-Tüketici Arası Elektronik
Ticaret:
Son yıllardaki web ve wap
teknolojilerindeki gelişmelerle ortaya
çıkmış yeni bir tür alışveriş ortamıdır.
Elektronik ticaretin en çok bilinen
türüdür. Sanal Mağaza uygulamaları ile
İnternette firmalar elektronik ortamda;
bilgisayardan otomobile, kitaptan
pizzaya birçok ürünün doğrudan
tüketiciye satışını yapmaya başlamıştır.
Yaygın GSM kullanımı ile birlikte wap
teknolojisi de tıpkı web teknolojisi
gibi gelişmekte ve yer, zaman gibi
kısıtlar olmaksızın elektronik ticaret
yapılan uygun bir ortam haline
gelmiştir.
3. Şirket-Kamu İdaresi Arası Elektronik
Ticaret:
Kamu ile şirketler arasındaki lokal
ağlar üzerinde yapılan ticaret,
haberleşme ve diğer tüm etkinlikleri bu
alanda tanımlayabiliriz. Kamu
ihalelerinin İnternette yayımlanması ve
firmaların elektronik ortamda teklif
vermeleri ilk örnekleri oluşturmaktadır.
E-Ticaretin yaygınlaşmasını desteklemek
amacı ile kamunun vergi ödemeleri,
gümrük işlemleri de sanal dünyaya
taşınmaktadır.
4. Tüketici-Kamu İdaresi Arası
Elektronik Ticaret:
Tüketici ile kamu idaresi arasında her
türlü vergi, sağlık ve hukuksal
etkinliği bu alanda niteleyebiliriz.
Henüz yaygın örnekleri olmayan bu
kategoride ehliyet, pasaport
başvuruları, sosyal güvenlik primleri
ile vergi ödemeleri, vb. uygulamalar ile
Elektronik Devlete geçişin sağlanması
planlanmaktadır. İngiltere hükümeti,
2005 yılında tüm kamu hizmetlerinin
elektronik ortamda yapılabileceği ve
Elektronik Devlet'e geçişin
tamamlanacağını duyurmuştur. 2002 yılına
kadar ise tüm okul ve kütüphanelerin
İnternet bağlantılarının sağlanması
planlanmaktadır.
Bunlardan en çok kullanılanları 1. ve 2.
ticaret türleridir. Diğerlerini
kullananlar bilir. Gerisinin işi
olmadığından ilgi bile duymazlar. Bize
de zaten her şeyi vermesi için bu iki
seçenek son derece yeterlidir.
Hayırlı işler!
Kaynak:
http://www.elektronikticaretrehberi.com/e-ticaret_genel_bilgiler.php#bolum_1.1 |
