|
 
Son zamanların
en önemli ekonomik olgusu, “bilgi yönetimi”dir. Firmalar, tüccarlar,
esnaflar vs, şu dönemde iş sahibi olanların yapması gereken şey,
bilgi yönetimidir. Büyük çapta iş yapan firmaların dünyadaki genel
ekonomik işleyişi düzenlediğini düşünürsek, bu etkilenme her yere
sirayet etmektedir. Geri kalanlar da ortama ayak uydurmak
durumundadırlar.
Bilgi yönetimi
de büyük oranda “bilgi yönetim sistemleri” denilen bilgisayar
destekli sistemleri akla getirir. Bunlar, para yönetimi, banka
işlemleri, üretim-imalat, büro yönetimi ve benzeri gibi
faktörlerdir. Hepsini yapmak tabi ki herkesin harcı değildir, fakat
büyük çaplı işletmeler için bu çok önemlidir.
Şirketler…
Küçük
işletmelerin de bu bilgi yönetiminin en azından bir kısmını
yapmaları gerekmektedir. “Çünkü bir sistem içinde iseniz, o sistemin
gerekliliklerine göre bir yaşam stratejisine girmeniz
gerekmektedir.” Bu yüzden küçük işletmeler bile bilgi yönetimi
konusunda standart birtakım oluşumları kullanmaktadır. Etrafınıza
bakarsanız bunu görürsünüz zaten.
Yani küçük bir
limited şirketi, bankalarla ilişkilerini çok iyi düzenlemelidir.
Gelirler ve giderler iyi yönlendirilmeli, zamanları çok iyi
ayarlanmalıdır. Şirket içinde ise, çalışanlar arasında gerek zamanı,
gerek uyuşmazlıkları (bilgi işleme sistemleriyle ilgili olan
uyuşmazlıklar) en aza indirecek “büro yönetimi sistemleri”
kurulmalıdır. Bilgi sistemi uzmanları da şirketlerde oldukça
önemlidir. Müşterileri ile ilişkilerinde ise örneğin, interneti,
elektronik postayı, web sitesini iyi kullanmalıdır.
Bankacılığın
önemi…
Günümüzde bankacılığın seyri değişiyor. Bankalar, fark yaratmak,
rekabette öne geçmek ve müşteri sadakati elde etmek için bankacılık
hizmetlerinin dışında da hizmetler sunuyor. Gelecekte bankacılık
hizmetleri insanın hayatında daha fazla yer tutacak.
Hizmet
ulaşımında alternatif kanalların gelişmesiyle beraber, şubelerin de
seyri değişecek. Şubeler, müşterilerine katma değer yaratacak
hizmetler sunacak. “Verilerin enformasyona, enformasyonun değer
yaratan bilgiye dönüşme süreci” şimdi olduğundan çok daha hızlı
olacak. “Bilgiyi doğru ve etkin yöneten, fark yaratacak”.
Müşteri ihtiyaç
duyduğu tüm ürün ve hizmetleri, dilerse bir seferde ve tek bir
noktadan alabilecek. Örneğin, şubeye sadece araç kredisi için giden
müşteriye, bununla birlikte ihtiyaç duyabileceği trafik sigortası ve
kasko hizmeti de verilebilecek. Müşteri yerine düşünmek ve onun
yerine seçenekler hazırlamak, şu sıralar bankaların öncelikleri
arasındadır.
Şirketler
bunlardan başka, erişim, paylaşım, bilgi kirliliği kontrolü ve
uzmanların etkin kullanımını da iyi yapmak zorundalar. Bilgi
yönetimini başarılı kılan öğelerin %50’sini insan, %30’unu
süreç-zaman, %10 ile 20 arasını ise teknoloji kullanımı
oluşturmaktadır.
İnsanlar
arasında zaman ve mesafe farklılıklarını kapatmak için teknolojik
çözümler çok önemlidir. Kendine has programlar kullanan firmalar bu
konuda biraz rahatlar. Kendilerine bilgi depoları oluşturabiliyor ve
ihtiyaç duyan tüm çalışanların da bu bilgiye anında ulaşılmasını
sağlayabiliyorlar. Bu da onlar için pozitif bir değer taşıyor.
Tabi ki, bunları
kullanacak olan çalışanların eğitimi de oldukça kritik bir konudur.
Ülkemizde bilgi yönetiminin yaygınlaştırılması ve iyi yapılması çok
önemlidir. Çağın gerisinde kalmak istemiyorsak bunları
yapabilmeliyiz. Global dünya düzeninde lokal çalışmak pek akıllıca
değil. Globallik konusu da hemen ardından teknolojiyi beraberinde
getiriyor. Bu iki kavramı paralel olarak ele alıp, eşit şekilde
değerlendirmeli ve güçlendirmeliyiz. Toplumun da teknoloji
konusundaki bilgisini artırması gerekmektedir.
İstanbul - 21.06.2005
http://sufizmveinsan.com
|
